殡葬服务至上

殡葬一条龙简谱套餐内容如下： 灵车服务：普通灵车接运遗体一次； 灵棺服务：专用豪华纸棺一只； 遗体袋：专用遗体袋一个； 棺罩：专用棺罩一个； 礼兵服务：礼兵接灵服务一次； 遗体寄存：三天内遗体普通寄存； 火化炉：专用豪华炉火化； 送灵服务：引导员、礼宾送至火化间； 其他：黑纱、百花按需使用； 专属服务：服务专员全程陪同业务； 骨灰寄存：骨灰寄存一个月； 专属服务：服务专员全程陪同协助；

殡葬服务单位要按照ISO9001质量标准、ISO14001环境标准和SA8000社会责任标准等管理体系要求，细化各单位、职业、岗位规章制度和服务标准，通过抓规范促、抓服务促效益，提高殡葬行业的社会公信度和群众满意度。 1.服务制度。建立健全单位岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、一次性告知制、考核考评制等管理制度。规范完善殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督等服务制度。 2.服务标准。严格按照民政部《殡仪接待服务》等7项殡葬服务标准、《公墓祭扫接待服务》等5项公墓服务标准和我省《殡仪服务操作规范》等6个殡葬职业规范要求开展殡葬服务，各职业服务人员能准确宣传殡葬政策、客观介绍服务内容、熟练殡葬业务。 3.服务手段。充分利用现代信息技术成果，通过建立门户网站、开通公益热线、发布服务微博，公开服务指南、服务流程、服务标准和服务承诺，提供网络数据下载和服务查询，接受网格咨询和投诉建议，促进殡葬服务单位规范化建设。